Retur- og refusjonspolicy – ZooPlus
Hos ZooPlus ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du angre på bestillingen eller motta en defekt vare, tilbyr vi en tydelig og trygg retur- og refusjonspolicy.
Angrerett
Som forbruker har du 30 dagers angrerett i henhold til norsk lovgivning.
Fristen starter den dagen du mottar varen.
Hvis du ønsker å benytte angreretten din, må du:
-
Gi oss beskjed via e-post: kontakt
-
Returnere varen ubrukt og i original emballasje innen 30 dager
Når vi har mottatt varen og godkjent returen, refunderer vi kjøpsbeløpet til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet – senest innen 30 dager.
Merk: Du betaler selv for returkostnadene, med mindre feilen ligger hos oss.
Refusjon
Hvis du har fått refundert en vare, skjer tilbakebetalingen så raskt som mulig og senest 30 dager etter at vi har mottatt og godkjent varen.
Beløpet refunderes til det samme kortet eller kontoen som ble brukt ved kjøpet.
❌ Unntak fra returretten
Du kan ikke angre kjøpet dersom:
-
Produktet har vært brukt eller er skadet
-
Originalemballasjen mangler
-
Det gjelder spesialbestilte varer
️ Defekte eller feil varer
Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss så raskt som mulig på kontakt med bilder og ordrenummer. Vi vil selvfølgelig rette feilen uten kostnad for deg.
Har du spørsmål om vår returpolicy?
Ta gjerne kontakt med oss på: kontakt